Full-time
Vienna, Austria
Customer Service Agent Job description
Study & Board bietet dir die perfekte Möglichkeit, dein Hochschulstudium mit einem abwechslungsreichen Job am Flughafen zu verbinden! Nütze deine Uni-Ferien, um Flughafenflair zu schnuppern und unsere Gäste mit deinem Service und deiner Gastfreundlichkeit zu begeistern.
Mit unserem Study & Board Blockteilzeitmodell kannst du dein Studium optimal mit einer festen Teilzeitanstellung kombinieren.
Aufgaben
Als wichtige/r Botschafter:in der Marke Austrian das positive Reiseerlebnis unserer Gäste aktiv mitgestalten und das Image des Unternehmens und den Austrian Spirit repräsentieren.
- Begleitung unserer Fluggäste bei den ersten Schritten ihrer Reise
- Persönliche Betreuung im Terminal: Empfang, Informationsweitergabe, Check-in bzw. Gepäckannahme
- Koordination des Boardingvorganges und Verantwortung für den pünktlichen Abflug
- Betreuung unserer Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
- Mobiler Service Agent: Unterstützung der Gäste am Self Check-in Automaten, Infoweitergabe, Verkauf von Zusatzleistungen (z.B. Upgrades)
Was wir bieten:
- Study & Board Teilzeitmodell während deines Studiums
- In der 2-monatigen Ausbildungsphase zu Beginn 100% Beschäftigung bei 100% Bezahlung
- Ab dem 3. Monat starten die Arbeits- & Freizeitblöcke bei einem ganzjährigen Gehalt von 50%
- Dienstfreie Monate mit Bezahlung: Okt/Nov/März/Mai
- 3 bis 23 Diensttage/Dienstmonat
- Urlaubskonsumation in den Monaten: Dez/Jän/Feb/Apr/Sep
Voraussetzungen
- Begeisterung Austrian Airlines zu repräsentieren
- Gepflegtes und gewinnendes Auftreten
- Bereitschaft für Schichtdienst und unregelmäßige Dienstbeginne
- (Dienstbeginne zwischen 04:30 und 18:30 möglich)
- Starke Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturen
- Verkaufstalent und Spaß am Bewerben unserer Zusatzservices
- Stressresistenz und Bewahren eines kühlen Kopfs unter Zeitdruck
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Alter: mind. 18 Jahre und abgeleisteter Präsenz- bzw. Zivildienst
- Abgeschlossene Schul- oder Berufsausbildung
- Uneingeschränkte Beschäftigungsbewilligung für Österreich
- Gültige COVID-19 Schutzimpfung
READY FOR BOARDING?
Bewirb dich per E-Mail mit deinem aussagekräftigen Motivationsschreiben und Lebenslauf.
Similar Customer Service Agent jobs
$48k-75k/year
- Operations: Researches and partners with stake-holding departments to ensure high-profile issues are sufficiently addressed and responded to
- Ensures cases are properly documented, represented, and addressed, including public statements, DOT follow-up, small claims court appearances on behalf of United
$74k-92k/year
- Provides leadership to a 2-4 member team (analysts)
- Provide analytical support to leadership on day-to-day functions that help them make data-driven decisions and answer key questions from the eTeam
$190k-224k/year
- Manage day to day operations, performance, resource planning, flight delay and disruption handling, work assignments and training coordination within the area of responsibilities
- Manage, monitor and report service partner performance
$15-21/hour
- Receiving and directing incoming calls, greeting and directing customers, tagging and handling baggage
- Preparing tickets, determining fares and routing to assure passenger's travel needs are met
$15/hour
- Provide leadership and oversight of a work area and front-line employees in an operational environment
- Serve as a subject matter expert on safety, service and procedures