Lufthansa

Expert Passenger Handling

Lufthansa - Posted 2 months ago
€34k-38k/year  + Equity

Full-time

Düsseldorf, NW

Category
Passenger Service Manager
Career Level
Senior, Manager
Company size
108k employees

Passenger Service Manager Job description

Du willst nah am laufenden Flugbetrieb dran sein und dafür sorgen, dass der Betrieb reibungslos läuft? Dann suchen wir genau dich!

Willst Du mit uns abheben?

Aufgaben

  • Du übernimmst die fachliche Führung der Performance Duty Officers an deinem Standort in DUS
  • Du stellst eine pünktliche und sichere Passagierabfertigung auf Grundlage der EU-OPS, internen Manuals und veröffentlichten Verfahren sicher
  • Du überwachst die Performance der Passagedienstleister und vereinbarst gemeinsam mit der Stationsleitung Maßnahmen zur Verbesserung der Gesamtperformance
  • Du optimierst passagebezogene Verfahren und Prozesse
  • Du steuerst Flugunregelmäßigkeiten und Betreuungsmaßnahmen gemäß EU 261
  • Du bearbeitest Flugunregelmäßigkeiten nach und leitest geeignete Maßnahmen zur Verbesserung des IRREG Handlings ab
  • Du erstellst Qualitätsanalysen und bearbeitest Kundenfeedback

Voraussetzungen

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Avaiation Management o. Ä. oder eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung und eine höherwertige fachspezifische Qualifikation oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Du hast mehrjährige Erfahrungen in der Operation einer Fluggesellschaft, idealerweise im Stationsbereich, oder bei einem Handlingsagent gesammelt
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden und Dienstleistern
  • Neben Deutsch ist Englisch (mind. B1) in Wort und Schrift kein Problem für Dich
  • Be empowered – Du bist eigeninitiativ und findest Deinen eigenen Weg zum gemeinsamen Ziel

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